Shopping cart
฿0.00
ต้องการสินค้าในราคาส่ง กรุณาสอบถามราคาได้ที่ ทางไลน์ ID: @hvgroup (มี@ด้วย) หรือ โทร 089-5222352 เท่านั้น

3 ต้นตอชนวนชวนหัวร้อน เมื่อมีลูกค้าทักแต่ดันปิดการขายไม่ได้!

ปิดการขาย

ปิดการขายยาก! ประสบการณ์ที่การกระตุ้นให้คนรู้จักสินค้าเราอาจจะไม่ยากเท่าทำยังไงให้ “ปิดการขาย” ได้! อันนี้เป็นคำถามชวนปวดหัวที่คนส่วนใหญ่ยังตีโจทย์ไม่แตก แถมสินค้าที่แตกต่างกัน การปิดการขายก็จะต่างกันออกไป

การตลาดของแต่ละคนก็แตกต่างกันด้วย ไม่ว่าจะเป็นการขายในตลาดนัด หรือจะขายผ่านตลาดออนไลน์ ถ้าคนรู้จักสินค้าเรามากมาย แต่ปิดการขายได้น้อยมาก ๆ อาจต้องลองมารู้ต้นตอของปัญหาดังกล่าวกันสักหน่อย จะได้ปรับตัวได้ทันก่อนสาย ไม่ปวดใจเพราะปิดการขายไม่ได้สักที…

ปิดการขาย

1.เพราะคำถามมักเป็นปลายปิดแบบไม่รู้ตัว

คำถามปลายปิด มีให้ลูกค้าตอบได้แค่ 2 ข้อแค่นั้นว่าจะซื้อ กับไม่ซื้อ ลูกค้าตอบได้แค่ รับกับไม่รับ กลายเป็นว่าลูกค้าถามข้อมูลอื่นไม่ได้ รู้สึกเกร็ง รู้สึกว่าโดนจู่โจมจนเกินไป เอาจริง ๆ ว่ามันเหมือนจะเป็นคำถามที่ดีสำหรับคนค้าขาย แต่คำถามที่มักถามว่า “สนใจรับเลยไหม”… หรือ “พร้อมโอนเลยไหมคะ” มันเป็นการกดดันมากเกินไป ควรหลีกเลี่ยง แล้วเลือกใช้คำถามที่ผ่อนคลายมากกว่านี้ เช่น “สนใจสอบถามเพิ่มเติมแจ้งได้นะคะ” หรือ “รับเป็นแบบไหนดีคะ” หรือ…”ราคานี้ รวมส่งอยู่ที่ 560 บาทค่ะ” เป็นการบอกให้ลูกค้าทราบ แต่ไม่บังคับจนรู้สึกว่าลูกค้าต้องพาตัวเองหนีจากพื้นที่ตรงนั้นออกมาก่อน

2.ทำตัวเหมือนหุ่นยนต์

เวลาคุยกับลูกค้าถ้ากรณีเป็นการขายผ่านระบบออนไลน์ การตอบข้อความแบบหุ่นยนต์ เตรียมแพทเทิร์นเอาไว้พร้อมเป็นสิ่งที่ดี ทำให้รวดเร็ว ลูกค้าไม่ต้องรอนาน แต่การตอบที่นิ่งเรียบไร้ชีวิตกลายเป็นผลเสียทำให้ปิดการขายได้ยากขึ้น ดังนั้นวิธีแก้ไขคือ ตอบให้ดูเป็นมนุษย์สนทนากัน มีชีวิตชีวา ให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราใส่ใจเขา ซึ่งจะเกิดความรู้สึกเกรงใจ เพิ่มโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น

3.ไม่มีจิตวิทยาให้ลูกค้ารู้สึกว่าซื้อตอนนี้เท่านั้นดีที่สุด!

จากข้อมูลด้านบน พอเราเริ่มรู้สึกว่าคำถามปลายปิดไม่ดี การบีบลูกค้ามากเกินไปไม่ดี อาจทำให้พ่อค้าแม่ค้าส่วนใหญ่เข้าใจไปอีกว่า “แล้วแต่ลูกค้าแล้วกันนะ”… มุมมองแบบนี้จะยิ่งทำให้โอกาสปิดการขายของเราทำได้ยากขึ้นไปแก เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าสินค้าเรามันเป็นของตาย จะซื้อเมื่อไหร่ก็ได้ จะปิดการขายตอนนี้ทันทีจึงทำไม่ได้ ดังนั้นควรใช้จิตวิทยาเข้าแทรกสักหน่อย ให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องรีบซื้อ ตอนนี้เท่านั้นถึงจะได้ราคาพิเศษ ถึงจะได้โปรโมชั่น เช่น โปรส่งฟรี หรือการมีของแถม ไปจนถึงส่วนลดเล็ก ๆ น้อย ๆ รับรองว่าจะทำให้ลูกค้าไม่ต้องใช้เวลาตัดสินใจนานจนเกินไป

ลองนำเอาเทคนิคเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ มองหาต้นตอว่าที่คุณปิดการขายไม่ค่อยได้มาจากสามปัญหาด้านบนนี้หรือเปล่า ถ้าเข้าข่าย… ก็อาจจะต้องลองปรับตัวกันใหม่ วางแผนวิธีการขายของตัวเองให้ดี รู้ใจลูกค้าให้มาก ดังคำสอนที่ว่า “รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง”

บทความน่ารู้
Previous reading
ขายของในห้าง ทําอย่างไร ? วิธีเปิดพื้นที่ขายของในห้างฯ ที่มือใหม่ต้องรู้
Next reading
4 เทคนิคช่วยเลือกล็อคตลาดนัด เมื่อทำเลทองช่วยให้มีชัยไปกว่าครึ่ง