Shopping cart
฿0.00
ต้องการสินค้าในราคาส่ง กรุณาสอบถามราคาได้ที่ ทางไลน์ ID: @hvshops (มี@ด้วย) หรือ โทร 089-5222352 เท่านั้น

เทคนิคปิดการขายให้ได้ไว และหัวใจสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม

เทคนิคปิดการขาย

เทคนิคปิดการขายคือขั้นตอนที่เรียกได้ว่าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ นี่คือขั้นตอนปิดจ็อบงานให้สำเร็จผล ดังนั้นแม้จะมีลูกค้าเข้ามามากมายในร้าน แต่หากไม่สามารถหยุดให้พวกเขาควักเงินจ่ายคุณได้ ก็หมดความหมาย ดังนั้นเพื่อให้ปิดการขายได้ง่าย และไวขึ้น ควรมาทำความรู้จักกับเทคนิคต่อไปนี้ ซึ่งถือว่าเป็นสูตรที่จะช่วยให้คุณ เรียนรู้วิธีปิดการขายให้แนบเนียน สร้างกำไรให้ธุรกิจได้ง่ายยิ่งขึ้น

เข้าใจสาเหตุ ปิดการขายล้มเหลวเพราะอะไร ?

ก่อนที่จะเข้าใจเทคนิคปิดการขายให้แนบเนียนเหมือนเซียนเซลล์มือหนึ่ง คุณจะต้องเข้าใจให้ได้ก่อนว่าต้นตอที่ทำให้การขายของคุณไม่จบ ลูกค้าเดินหนี ถูกเทจนกลายทำให้ยอดขายลดฮวบ อาจจมาจากสาเหตุเหล่านี้ที่คุณต้องลองเอาไปพิจารณาตัวเองกันสักหน่อยแล้วล่ะ

1.มองลูกค้าเป็นเหมือนศัตรู – หมายความว่าคุณมองการกระทำลูกค้าที่เข้ามาซื้อของ แล้วตัดสินใจด้วยตัวเองในทันที ใครที่ทำพฤติกรรมถามเยอะ ยิบย่อยจนน่ารำคาญ พาลทำให้คุณรู้สึกว่าอยากไล่คนๆ นี้ไปให้พ้น เพราะคิดว่ายังไงซะ คนแบบนี้คงไม่ซื้อสินค้าของคุณเป็นแน่ แต่ในความเป็นจริง คุณอาจปิดการขายกับลูกค้าได้ แต่คุณกลับเมินเฉย เสียโอกาสดี ๆ ไปโดยปริยาย

2.มองลูกค้าเป็นตัวปัญหา – ถ้าคุณเจอลูกค้าที่บอกว่าซื้อร้านอื่นถูกกว่าร้านคุณ แน่นอนว่าคุณก็ไม่อยากจะขายแล้ว แต่หากนักขายที่มีเทคนิคสักหน่อย คุณอาจใช้วิธีบอกถึงข้อดีของสินค้าที่ดีกว่าคู่แข่ง โดยเฉพาะการบริการและมาตรฐานการรับประกัน แต่ส่วนใหญ่ ก็มักจะปล่อยเลยตามเลย และคิดว่าไม่ขายจะดีกว่า อยากได้ถูกก็เชิญไปร้านเดิมซิ

3.นำเสนอสินค้าเพียงเพราะอยากขายเร็วไปหน่อย – บางครั้งคุณอาจจะพยายามยัดเยียดลูกค้าด้วยการบอกถึงความน่าสนใจ และใช้คำอ้อนวอนแทนที่จะบอกประโยชน์ และข้อดีของมัน หวังแค่ว่าลูกค้าจะเห็นใจและช่วยซื้อ แต่นั่นกลับกลายเป็นผลเสีย ที่ทำให้ลูกค้าอึดอัดมากขึ้นไปอีก

เทคนิคปิดการขาย

เริ่มต้นเรียนรู้เทคนิคปิดการขาย แบบที่คุณทำได้ชัวร์

เพื่อเปลี่ยนทัศนคติให้กลายเป็นนักขายที่ดี อย่าเพิ่งไปหวังว่าจะปิดการขายให้ได้เร็ว ๆ อย่างเดียว แต่คุณก็ควรจะเข้าใจลูกค้า และมองพวกเขาให้เป็นเพื่อนมากกว่าศัตรู เพราะนั่นคือคนที่จะเข้ามาช่วยสร้างกำไรให้ธุรกิจของคุณไม่มากก็น้อย อย่าปล่อยรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ถูกละเลยไปอย่างน่าเสียดาย

รู้จักสังเกตลูกค้า

พฤติกรรมในการซื้อสินค้าของคนแตกต่างกันออกไป ดังนั้นถ้าอยากปิดการขายให้ได้แบบแนบเนียน ควรใช้วิธีสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าไปด้วย หาจังหวะที่เหมาะสมในการเสนอสินค้าโดยไม่ทำให้เกิดความตึงเครียด สังเกตดูว่าแนวโน้มลูกค้าเหมือนจะตัดสินใจซื้อ ก็ให้รีบปิดการขาย แต่ถ้าหากดูท่าแล้วเหมือนจะปฏิเสธ ก็ควรผ่อนการเชิญชวนให้น้อยลง จากนั้นอธิบายด้วยข้อดีต่าง ๆ อย่างไม่เร่งรีบ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความต้องการให้ลูกค้ากลับมาอยากได้ กลายเป็นเพิ่มโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น

ทำทุกอย่างให้เป็นธรรมชาติ

การปิดการขายที่ดีในปัจจุบัน คือการสร้างความจริงใจ ไม่พยายามหลอกล่อ เพราะลูกค้าส่วนมากมองออกแล้วว่าอะไรเป็นอะไร ดังนั้นควรพยายามเลือกใช้เหตุผลที่ดี ไม่ต้องขายในสิ่งที่ไม่มีประโยชน์กับลูกค้า แต่คุณก็สามารถที่จะเสนอข้อดีได้ ที่เหลือก็ให้ลูกค้าตัดสินเอาเอง การไม่บีบบังคับจนเกินไป จะทำให้เกิดความรู้สึกดี ๆ ระหว่างพนักงานกับลูกค้า แล้วพวกเขาก็จะกลับมาซื้อสินค้าของคุณอีก

สร้างความไว้ใจให้ลูกค้า

สินค้าหรือบริการบางอย่างก็ดูไม่ค่อยน่าเชื่อถือ จึงทำให้ปิดการขายได้ยาก ความสงสัยและกังวลของลูกค้าเกิดขึ้นได้เป็นเรื่องปกติ ดังนั้นถ้าอยากปิดการขายให้ได้สำเร็จผลมากขึ้น คุณก็ต้องพยายามตอกย้ำให้ลูกค้าเชื่อใจว่าสินค้าของคุณดีจริง ด้วยการรับรองคุณภาพ รับรองด้วยบริการ และความพึงพอใจหลังใช้ และสิ่งหนึ่งที่ควรบอกเพิ่มเข้าไปสักเล็กน้อยคือข้อจำกัด จะได้ช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณจริงใจ เมื่อลูกค้าได้ยินคำพูดนี้บ่อย ๆ จะช่วยให้เกิดอาการคล้อยตาม มั่นใจในสินค้าและบริการ ตัดสินใจซื้อได้แบบไม่ลังเลในที่สุด

ให้ลูกค้าได้ทดลองใช้จริงก่อน

การเสนอลูกค้าด้วยวิธีให้ทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นการสร้างความมั่นใจว่าสินค้านั้นดีจริง และคุณมั่นใจว่าพวกเขาจะต้องชอบ เป็นหนึ่งในวิธีสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาอยากได้รับบริการที่อาจเกิดความกังวล ไม่มั่นใจก่อนที่จะซื้อ ยิ่งของที่คุณขายเป็นของที่ตรงความต้องการ การลองใช้จะกระตุ้นความอยากได้ของลูกค้ามากขึ้นเป็นเท่าตัว จากนั้นคุณก็สามารถยื่นข้อเสนอด้วยส่วนลด หรือของแถม ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเกรงใจไปด้วย ทีนี้จะได้ปิดการขายได้อย่างง่ายดาย และได้เป็นกำไรก้อนใหญ่เลยก็เป็นได้

ด้วยข้อมูลทั้งหมดล้วนเป็นพื้นฐานที่นักขายทุกคนต้องศึกษา ทำความเข้าใจ หมั่นฝึกฝนตัวเองอย่างสม่ำเสมอ แม้จะเป็นธุรกิจเล็ก ๆ การโน้มน้าวลูกค้าด้วยวิธีข้างต้น จะช่วยสร้างกำไรให้ธุรกิจก้าวหน้ามั่นคง แถมยังสร้างความเชื่อมั่น จากนั้นลูกค้าก็จะแวะเวียนกลับมาอุดหนุนร้านค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ จากขาจรก็จะกลายเป็นขาประจำในที่สุด

บทความน่ารู้
Previous reading
ชวนรู้จัก 4S การตลาดแบบญี่ปุ่น ความสำเร็จที่อาจจุดประกายไอเดียให้คุณ
Next reading
5 วิธีจิตวิทยากระตุ้นลูกค้าให้อยากซื้อ จะออฟไลน์ออนไลน์ ก็ขายให้ปังได้ไม่ยาก!