Shopping cart
฿0.00
ต้องการสินค้าในราคาส่ง กรุณาสอบถามราคาได้ที่ ทางไลน์ ID: @hvshops (มี@ด้วย) หรือ โทร 089-5222352 เท่านั้น

5 วิธีจิตวิทยากระตุ้นลูกค้าให้อยากซื้อ จะออฟไลน์ออนไลน์ ก็ขายให้ปังได้ไม่ยาก!

วิธีการขายสินค้าที่นักการตลาดเลือกใช้ ไม่ใช่แค่ใส่ใจในเรื่องการลดราคา แจก แถม หรือการสร้างจุดขายไอเดียที่ไม่เหมือนใคร แต่สิ่งหนึ่งที่เหล่าคนทำธุรกิจค้าขายจะต้องใส่ใจ ให้ความสำคัญไม่แพ้ไปกว่าหลักการอื่น ๆ นั่นก็คือ “จิตวิทยากระตุ้นลูกค้า” ซึ่งหากสามารถสร้างแรงจูงใจได้ตรงจุดสำหรับลูกค้าแล้วล่ะก็…บอกเลยว่า จะช่วยเพิ่มยอดขายให้ปังได้แบบไม่ต้องเหนื่อยมาก ดังนั้นใครที่ทำอาชีพพ่อค้าแม่ค้า ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ บอกเลยว่า 5 วิธีนี้คือหลักจิตวิทยาการขายชั้นดี ที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จได้แน่นอน

 

มาพบกับ 5 วิธีกระตุ้นลูกค้า ให้ปัง!! ทั้งออฟไลน์และออนไลน์

วิธีที่ 1 กระตุ้นด้วย “นาทีทอง”

สินค้าอะไรก็ตามที่นำเอามาเสนอลดราคาเพียงอย่างเดียว อาจจะไม่ได้กระตุ้นความอยากได้ของลูกค้ามากเท่ากับการเพิ่มช่วงเวลาอันแสนจำกัดเข้าไป ด้วยการเลือกใช้คำว่า “นาทีทอง” หรือสินค้ามีจำนวนจำกัด ซึ่งจะทำให้รู้สึกว่าของชิ้นนั้นต้องรีบซื้อ เพราะมันจะต้องหมดภายในระยะเวลาไม่นาน ช่วยให้ลูกค้าไม่พิจารณานานจนเปลี่ยนใจ แต่กลายเป็นว่าจะต้องรีบตัดสินใจให้เร็วที่สุด จึงทำให้การควักกระเป๋าจ่ายเป็นเรื่องง่ายขึ้นตามมานั่นเอง

วิธีที่ 2 ทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากรู้อยากเห็น

ความอยากรู้อยากเห็นเป็นสิ่งที่มีอยู่ในสิ่งมีชีวิตทุกชนิด ซึ่งมนุษย์นักช้อปก็เช่นเดียวกัน อะไรที่ดูแปลกใหม่ มักจะสร้างแรงดึงดูด จนทำให้ต้องปรี่เข้าไปสอดส่องอัพเดตกันสักหน่อยว่าเป็นสินค้าอะไร น่าสนใจสำหรับตัวเองหรือเปล่า ดังนั้นการดึงเอาความอยากรู้อยากเห็นของลูกค้ามาใช้กระตุ้นสร้างความอยากได้ แม้จะไม่ได้กระตุ้นยอดขายให้เกิดขึ้นได้ในทันที แต่ก็ช่วยให้สินค้าหรือร้านค้าของคุณกลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น

สิ่งที่จะช่วยสร้างพฤติกรรมนี้ให้เกิดขึ้นมีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น การสร้างสรรค์เมนูอาหารเดิมให้มีหน้าตาน่าสนใจ การตกแต่งหน้าเว็บให้สะดุดตา หรือหากเป็นหน้าร้านออฟไลน์ ก็ลองเปลี่ยนจากภาพชินตาแบบเดิมที่ชวนน่าเบื่อ ให้กลายเป็นหน้าร้านที่ลูกค้าอยากเข้าไปทำความรู้จัก ไปจนถึงการใช้วิธีเรียกลูกค้าให้เข้ามาซื้อ ยิ่งมีไทยมุงมากเท่าไหร่ คนใหม่ ๆ ที่ผ่านไปมาเห็นเข้า ก็ต้องมีเบียดเข้าไปดูว่าเป็นสินค้าอะไร ทีนี้ก็จะช่วยเปิดโอกาสการขายให้ได้มากขึ้น

วิธีที่ 3 อย่าทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามัน “ยากและอึดอัด”!

สินค้าของคุณควรเข้าถึงได้ง่าย ความง่ายในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงว่าจะต้องเป็นสินค้าราคาถูกเสมอไป แต่หมายถึงการช่วยสร้างความสะดวกสบาย เป็นจิตวิทยาชั้นดีที่จะช่วยทำให้ลูกค้านึกถึงร้านเราเป็นอันดับต้น ๆ ในหลักความง่ายนี้ ยังหมายรวมไปถึง การสร้างความผ่อนคลายด้วยการบริการจากพนักงานขาย ไม่สร้างความกดดันหรือความรู้สึกหวาดกลัว จนลูกค้าแทบไม่อยากเข้าใกล้

ถ้านึกไม่ออก คุณอาจจะต้องลองนึกถึงเหตุการณ์ที่คุณเดินเข้าไปดูของ แล้วพนักงานขายแวะเข้ามาทักทาย คุณจะรู้สึกประหม่า อยากเดินหนีมากกว่าในบางครั้ง เพราะพนักงานบางคน ก็พยายามใช้วิธีปิดการขายที่เร็วจนเกินไป ดังนั้นควรใช้ความนุ่มนวล ให้ทุกอย่างดูเป็นธรรมชาติ การยัดเยียดขาย จะทำให้ลูกค้าของคุณหนีไป แม้ตอนแรกเขามีความรู้สึกอยากจะซื้อก็ตามที

วิธีที่ 4 ทำให้ลูกค้ามีหลายทางเลือก

การมีเพียงตัวเลือกเดียว อาจจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้แค่ว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อ แต่หากมีหลายตัวเลือกในการขายสินค้าและบริการเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ หรือออฟไลน์ก็ตามแต่ เราจะได้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มากขึ้น ปิดการขายได้หลายทางมากกว่า ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าที่มีงบประมาณน้อย ก็เลือกสินค้าที่ราคาถูก จ่ายน้อย แต่ก็ได้น้อยตามความเหมาะสม ในขณะที่บางกลุ่มมีกำลังซื้อมากกว่า จ่ายมากก็ได้มาก หรืออาจจะใช้วิธี ซื้อในปริมาณเท่านี้ แถมฟรีสินค้าเพิ่มเติมก็ได้ แน่นอนว่าย่อมดีกว่าการมีให้เลือกแค่ราคาเดียว เพราะนั่นเท่ากับว่าคุณก็จะได้แค่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแบบเดียวเท่านั้น

วิธีที่ 5 อย่าให้ลูกค้ามีเวลาคิดเยอะ

รีบปิดการขายให้ได้โดยเร็วที่สุด! แต่ก็อย่างที่บอกไปข้างต้นว่าไม่ควรจะเข้าไปกดดัน จนสร้างความรำคาญให้ลูกค้า หลักการปิดการขายด้วยหลักจิตวิทยาที่ดี จะต้องใช้วิธีตะล่อมแบบเนียน ๆ สร้างตัวเลือกคำตอบให้ลูกค้าเลือกแบบรู้สึกเกรงใจคุณ เช่น ถ้าลูกค้าถามมาว่า “เสื้อลายนี้ยังมีอยู่ไหมครับ?” แทนที่จะตอบว่า “มีครับ ราคา xxx บาท โอนแล้วแจ้งชื่อที่อยู่ได้เลยครับ” การตอบกลับแบบนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดและกดดัน ดังนั้นลองเปลี่ยนมาเป็น “มีพร้อมส่งทุกไซส์ครับ สนใจรับเป็นไซส์ไหนดีครับ?” แทนจะดีกว่าการพูดถึงเรื่องราคาขึ้นมาในทันที ทีนี้คำตอบก็จะมีแค่จะรับเป็นไซส์ไหน ทำให้ลูกค้ามีเวลาคิดได้ไม่นาน

การฮุกจุดแข็ง ตีกรอบแบบเนียน ๆ กระตุ้นลูกค้าด้วยการรวบหัวรวบหาง  ถ้าเทียบกับการตอบว่า “มีครับ ลูกค้าสนใจสั่งเลยไหมครับ ?” ที่จะทำให้โอกาสปิดการขายได้ยากกว่า แค่เปลี่ยนคำพูดนิดหน่อย โอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจซื้อในทันทีก็ทำได้ไม่ยาก

เทคนิคด้านจิตวิทยาทั้งหมดนี้ถือว่าเป็นพื้นฐานในการค้าขาย ซึ่งสามารถนำเอาไปปรับใช้ทั้งการขายบนโลกออนไลน์ หรือการขายผ่านหน้าร้านตามตลาดนัดหรือตามสถานที่ต่าง ๆ ได้ทั้งหมด ส่วนใครจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ก็อยู่ที่ว่าจะใช้หลักจิตวิทยาได้เข้าใจลูกค้ามากน้อยแค่ไหน ในส่วนนี้ก็ต้องลองศึกษาข้อมูล สังเกต และนำมาปรับเปลี่ยนตามประสบการณ์ที่ผ่านมา รับรองเลยว่ายอดออเดอร์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แบบไม่มีหยุดอย่างแน่นอนเลยทีเดียว

แล้วกลับมาพบกับบทความดี ๆ จากเรา Hvshops ได้ในบทความอื่น ๆ อีกเรื่อย ๆ นะครับ หวังว่าบทความของเรา จะช่วยให้คุณมียอดขายในช่องทางต่าง ๆ ดีขึ้น ไม่มากก็น้อย

 

บทความน่ารู้
Previous reading
เทคนิคปิดการขายให้ได้ไว และหัวใจสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม
Next reading
See AI นวัตรกรรมล้ำ แอพฯ ช่วยเหลือคนตาบอด