Shopping cart
฿0.00
ต้องการสินค้าในราคาส่ง กรุณาสอบถามราคาได้ที่ ทางไลน์ ID: @hvshops (มี@ด้วย) หรือ โทร 089-5222352 เท่านั้น

กูเกิ้ลเปิดตัว Calljoy ตัวช่วยรับสาย ช่วยพ่อค้าแม่ค้า SME

CallJoy ช่วยรับสายลูกค้า เมื่อ Google ใช้ AI หนุนดูแล SME ขนาดเล็ก

Google ในฐานะ search engine ระดับโลกยอดนิยมที่ใคร ๆ ต่างก็ใช้งานสำหรับการค้นหาข้อมูล ยังไม่ได้หยุดพัฒนาการทำงานในระบบนี้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น ในปัจจุบันมีการสร้างเครื่องมือในเครือยักษ์ใหญ่ของเจ้านี้ขึ้นมาอีกเป็นจำนวนมาก ซึ่งแต่ละอย่างที่เกิดขึ้นล้วนเป็นไอเดียสุดล้ำ บางอย่างที่เคยเป็นเพียงความฝันก็ถูกทำให้สามารถกลายเป็นความจริงที่จับต้องได้

Calljoy

CallJoyผู้ช่วยราคาประหยัด ลดภาระเจ้าของธุรกิจ

ในยุคที่ความสนใจการทำงานของสมองกลอัจฉริยะ หรือที่เรียกกันว่า AI กูเกิ้ลได้เข้ามาจับตลาดเล็ก ๆ เพื่อหวังช่วยเหลือธุรกิจ SME ให้สามารถดำเนินการทำงานต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น ด้วยการใช้ CallJoy ทำงานด้วยระบบกึ่ง AI ช่วยรับสายลูกค้าแทนเจ้าของธุรกิจ ช่วยลดภาระความวุ่นวาย ตอบโจทย์ระบบธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กได้อย่างพอเหมาะ สนนราคาที่ไม่แพงจนเกินเอื้อม เพียง 39 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อเดือนเท่านั้น ตกเฉลี่ยก็ราว ๆ ไม่เกิน 1,300 บาทไทย ถือว่าเป็นราคาที่จับต้องได้ น่าเอามาใช้เพื่อยกระดับคุณภาพการทำงานของบริษัทได้เป็นอย่างดี

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจของผู้ช่วยอัจฉริยะ

สำหรับการทำงานที่กูเกิ้ลพัฒนาขึ้นมา จะเป็นการหยิบเอาระบบ AI มาประยุกต์ใช้ เป็นตัวช่วยรับโทรศัพท์แบบอัตโนมัติได้เอง โดยที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องทำหน้าที่ตรงนี้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มเวลาให้เจ้าของสามารถเอาเวลาที่ต้องคอยมานั่งรับสาย ตอบโต้ลูกค้าไปพัฒนาธุรกิจส่วนอื่นให้ดีขึ้น โดยไอเดียน่าจะมาจากปัญหาของธุรกิจขนาดเล็กในอเมริกา พบว่ามีลูกค้าติดต่อเข้ามาเกิน 20 สายต่อวัน ตั้งแต่สอบถามข้อมูลไปยันการสั่งซื้อหรือสั่งจอง ส่วนธุรกิจขนาดเล็ก จะอยู่ที่ราว ๆ 15-12 สายต่อวัน การรอสายที่ไม่นานจนเกินไป ยังช่วยให้ปิดการขายได้เร็วขึ้น เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า แน่นอนว่าการทำงานของCallJoy น่าจะมีโอกาสเพิ่มรายได้ให้กับเจ้าของธุรกิจ SME ได้มากขึ้นกว่าเดิม

ระบบการทำงานของCallJoy จะคล้ายกับแชทบอท คือทำการตอบลูกค้าตามข้อความที่ตั้งเอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาเปิด-ปิด หรือหากลูกค้าต้องการติดต่อกับใคร CallJoyจะโอนสายไปยังโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อในธุรกิจได้อีกด้วย ไม่เพียงแค่นี้ ระบบยังทำหน้าที่คอยกรองเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่เหมาะสม บล็อกหมายเลขที่ไม่ต้องการ และตรวจเช็คสายที่ดูเหมือนจะเป็นสแปมออกไป

ช่วยบันทึกประวัติการสนทนาการหน้าเอาไว้ให้

หากคนจริง ๆ ในบริษัทต้องการคุยกับลูกค้า โดยเป็นการรับช่วงต่อจากผู้ช่วยอัจฉริยะ ระบบจะมีการบันทึกเสียง และถอดออกมาให้ฟัง เก็บบันทึกเอาไว้ในหน้าแดชบอร์ด ทำให้การคุยติดต่อไม่สะดุด เจ้าของธุรกิจก็จะแยกหมวดได้อีกด้วยว่า ลูกค้าที่โทรเข้ามาต้องการสอบถาม มีปัญหากับสินค้า ต้องการซื้อ หรือต้องการข้อมูลอื่นใดเพิ่มเติม

แม้ว่าในปัจจุบันจะยังอยู่ในการพัฒนา ไม่มีฟีเจอร์มากนัก แต่ในอนาคตเชื่อว่าระบบนี้จะเข้ามาทำหน้าที่ ๆ เป็นผู้ช่วยชั้นเลิศ ทำให้ผู้ประกอบการไม่ต้องมาเสียเวลากับการทำงานตรงนี้ และอาจจะไม่ต้องเสียเงินค่าจ้างพนักงานคอยรับสายอีกต่อไป เป็นการลดต้นทุนทางธุรกิจอีกทางหนึ่งที่น่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว

หากใครสนใจแนะนำว่าลองเขาไปใช้บริการฟรีก่อนได้ 14 แบบไม่ตัดเงินในบัตรก่อนอีกด้วย ถ้าถูกใจก็ค่อยกดซื้อกันจริงจังทีหลังก็ไม่เสียหาย

บทความน่ารู้
Previous reading
QR Code กินได้! ยาแห่งโลกอนาคต ที่สแกนอ่านข้อมูลในเม็ดได้เลย
Next reading
ล้ำไปอีก Shape Memory Polymer หน้าจอที่รักษาตัวเองได้แม้แตกร้าว